شروط الاستخدام

1. التعريفات

«المنصة» تعني الموقع والخدمات الإلكترونية التي تديرها ميلوجي. «مقدم الخدمة» يعني محترفاً مسجلاً ينظم الشحنات لحساب العملاء. «المسافر» يعني شخصاً مسجلاً ينقل دفعات ضمن سعة أمتعته خلال تنقلاته الخاصة. «العميل» يعني كل شخص يطلب نقل بضائع عبر مقدم خدمة.

«العملية» تعني طلب نقل قبله مقدم الخدمة، من عرض السعر حتى التسليم. «الدفعة» تعني مجموعة عمليات تُسند إلى مسافر لرحلة معينة. «نقطة التوزيع» تعني مكان إيداع واستلام تُوثق فيه عمليات التسليم بتذكرة برمز QR.

2. الحساب والأهلية

التسجيل مقصور على من بلغ 18 عاماً على الأقل ويتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها باستمرار. الحساب شخصي: أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم من حسابك.

يجب على مقدمي الخدمات إضافةً إلى ذلك تقديم معلومات مهنية صحيحة (الاسم التجاري، النشاط، بيانات الاتصال) قابلة للتحقق قبل النشر في الدليل.

3. دور ميلوجي: منصة وساطة

ميلوجي سوق تقنية تربط بين مقدمي الخدمات والمسافرين والعملاء وتوفر لهم أدوات التنسيق والمتابعة والتتبع. ميلوجي ليست ناقلاً ولا وكيل شحن ولا وسيط عبور، وليست طرفاً في أي عقد نقل يُبرم بين المستخدمين.

لا تحوز ميلوجي البضائع أبداً، ولا تفحص محتواها مادياً، ولا تضمن نقلها ولا آجالها ولا حالتها. تقع مسؤولية البضائع أثناء النقل حصرياً على أطراف العملية المعنية، وفق الشروط المتفق عليها بينهم.

4. التزامات مقدمي الخدمات

يلتزم مقدم الخدمة بما يلي: إعداد عروض أسعار دقيقة وصادقة؛ نشر معلومات مهنية صحيحة وقابلة للتحقق؛ عدم عرض نقل إلا للبضائع المشروعة؛ التحقق من تطابق المحتويات المصرح بها قبل تكوين الدفعات؛ وإدارة كل عملية بعناية مع إبقاء العميل على اطلاع عبر المنصة.

5. التزامات المسافرين

يتصرف المسافر بصفته طرفاً مستقلاً. وهو المسؤول الوحيد عما ينقله، ويلتزم بألا يتولى إلا دفعات ذات محتوى مصرح به بالكامل، أتيح له التحقق منه عند التسليم في نقطة التوزيع.

يلتزم المسافر باحترام الأنظمة الجمركية لبلدان المغادرة والعبور والوصول، وكذلك قواعد شركات الطيران المستخدمة (الوزن المسموح، المواد الممنوعة في المقصورة والعنابر). تقع التصريحات الجمركية وما قد يترتب من رسوم وضرائب على مسؤوليته بصفته حامل البضائع.

6. التزامات العملاء والبضائع المحظورة

يلتزم العميل بالتصريح الدقيق والكامل والصادق بمحتوى كل بضاعة وقيمتها وطبيعتها. كل تصريح كاذب يرتب مسؤوليته ويؤدي إلى تعليق الحساب.

يُحظر حظراً تاماً على المنصة: البضائع الخطرة (المواد القابلة للاشتعال أو المتفجرة أو السامة، والبطاريات غير المطابقة)، والبضائع غير القانونية، والسلع المقلدة، والمخدرات، والأسلحة والذخائر، وكل بضاعة خاضعة لقيود دون التصريحات والتراخيص المطلوبة.

7. المدفوعات والاشتراكات

يخضع الوصول إلى الميزات المتقدمة للمنصة لاشتراكات. يتم سداد الاشتراكات خارج المنصة، وفق الطرق التي تبلغها ميلوجي (تحويل بنكي، إيداع، أو وسائل أخرى محددة).

السجل المالي (الدفتر) المتاح على المنصة أداة لمسك الحسابات بين المستخدمين. وهو لا يشكل حساب ضمان ولا خدمة دفع: في المراحل الحالية للمنصة، لا تحتفظ ميلوجي بأي أموال ولا تحصّلها ولا تحوّلها لحساب المستخدمين. تتم التسويات بين مقدمي الخدمات والمسافرين والعملاء مباشرةً فيما بينهم وعلى مسؤوليتهم وحدهم.

8. التذاكر ونقاط التوزيع وتأكيد التسليم

يتم كل تسليم للبضائع في نقطة توزيع مقابل إبراز ومسح تذكرة برمز QR تولدها المنصة. يُعد المسح الموثق بالتاريخ والوقت دليلاً على التسليم بين الأطراف. يؤكد العميل (أو مستلمه) الاستلام عند السحب النهائي؛ وبهذا التأكيد تُغلق العملية. التذاكر شخصية ولا يجوز مشاركتها مع أطراف غير مخولة.

9. التقييمات

عند انتهاء كل عملية، يمكن للأطراف تقييم بعضهم بعضاً. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية وخالية من العبارات المسيئة. تحتفظ ميلوجي بحق إزالة أي تقييم تعسفي أو احتيالي أو مخالف للقانون بشكل واضح.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لميلوجي تعليق حساب أو إنهاؤه، بأثر فوري في حالة الإخلال الجسيم: التصريح الكاذب بالمحتوى، نقل بضائع محظورة، الاحتيال، انتحال الهوية، الالتفاف على المنصة، أو المساس بأمان مستخدمين آخرين. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت؛ ويجب إتمام العمليات الجارية أو تسويتها قبل الإغلاق.

11. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل ميلوجي المسؤولية عن الفقدان أو التلف أو التأخير أو الحجز الجمركي أو الأضرار المتعلقة بالبضائع، ولا عن إخلال مستخدم تجاه آخر. تُقدَّم المنصة «كما هي»؛ ولا تضمن ميلوجي توفر الخدمة دون انقطاع.

وفي جميع الأحوال، إذا ثبتت مسؤولية ميلوجي، فإنها تنحصر في مبلغ الاشتراكات المدفوعة فعلياً من المستخدم خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المنشئة.

12. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وكل نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها يؤول، عند تعذر الحل الودي، إلى الاختصاص الحصري لمحاكم الجزائر العاصمة.

13. تعديل الشروط

يجوز لميلوجي تعديل هذه الشروط لمواكبة تطور الخدمة أو الأنظمة. يُبلَّغ المستخدمون بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. ويُعد الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان الشروط الجديدة قبولاً بها.